리프레임 환불 정책

1. 미사용 이용권의 정의

• 예약된 일정의 전날 밤 12시까지 환불 요청이 접수된 경우
• 또는 이력서 제출 이후 '멘토 검토중' 상태로 변경되기 이전의 상태

2. 서비스별 환불 기준

📌 공통

• 환불 불가: 유효기간 내 사용하지 않은 이용권은 환불이 불가능함 (환불 6조 참고)

📌 이력서 피드백 / 모의면접 (1회권 / 3회권 / 5회권)

• 전액 환불: 이력서 제출 전이거나, '멘토 검토중' 상태 전까지 환불을 요청한 경우
• 다회권 부분 환불: 사용한 회차 수만큼 1회권 가격 기준으로 차감한 후 잔여 금액을 환불
  • 예시: 5회권 중 2회 사용 시 → 1회권 x 2회 금액 차감 후 잔액 환불
• 환불 불가: 유효기간 내 사용하지 않은 이용권은 환불이 불가능함

📌 1:1 멘토링

• 전액 환불: 예약된 일정의 전날 밤 12시까지 환불 요청이 접수된 경우
• 다회권 부분 환불: 사용한 회차 수만큼 1회권 가격 기준으로 차감한 후 잔여 금액을 환불
• 환불 불가: 시작 48시간 이내 환불 요청 또는 무단으로 불참한 경우

📌 그룹 멘토링

• 전액 환불: 그룹 세션 시작 24시간 전까지 환불 요청이 접수된 경우
• 다회권 부분 환불: 사용한 회차 수만큼 1회권 가격 기준으로 차감한 후 잔여 금액을 환불
• 환불 불가: 시작 24시간 이내 환불 요청 또는 무단 불참한 경우

📌 월간 과제

• 전액 환불: 과제 오픈 전, 혹은 과제 오픈 후 해당 월의 15일 이전 환불 요청이 접수된 경우
• 다회권 부분 환불: 사용한 회차 수만큼 1회권 가격 기준으로 차감한 후 잔여 금액을 환불
• 환불 불가: 과제 오픈 후 해당 월의 15일 이후 환불을 신청한 경우, 이미 월간 과제를 제출한 경우

3. 쿠폰 또는 할인 적용 시 환불 기준

• 전액 환불: 각 서비스의 전액 환불 조건을 충족했을 경우, 실제 결제 금액만큼 환불

• 부분 환불: 사용한 회차 수만큼 1회권 가격 기준으로 차감한 후 잔여 금액을 환불 (이때 사용한 회차 수에 쿠폰 적용이 가능한 경우, 반영하여 환불)

• 쿠폰, 할인 혜택은 환불 시 복구되거나 환급되지 않으며, 해당 회차만큼 정가 기준으로 차감함

• 예시:

  1. 사용 회차에 쿠폰 적용 가능한 경우
  • 정상가 4회권 = 200,000원 → 20% 쿠폰 사용 후 결제 금액 = 200,000원
  • 2회 사용 후 환불 요청 → 1회 60,000원 x 2회 x (100-20)/100 = 96,000원 차감
  • 환불 금액 = 200,000원 - 96,000원 = 104,000원
  2. 사용 회차에 쿠폰 적용 불가능한 경우
  • 정상가 4회권 = 200,000원 → 20% 쿠폰 사용 후 결제 금액 = 200,000원
  • 2회 사용 후 환불 요청 → 1회 60,000원 x 2회 = 120,000원 차감
  • 환불 금액 = 200,000원 - 120,000원 = 80,000원

4. 환불 신청 방법

• 마이페이지 > 구매내역 > 환불하기 버튼을 클릭하여 신청할 수 있습니다
• 환불은 신청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다

5. 유효기간 기준

📌 이력서 피드백

📌 모의면접

📌 월간 과제

📌 1:1 멘토링

📌 그룹 멘토링

6. 기타

• 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 지급된 이용권은 환불 대상에 포함되지 않습니다